Отзывы о Карусель, Гипермаркет в Смоленскe

Спасибо за информация- приму к сведению.
"Клиент всегда прав" - вот девиз уважающей себя компании!
В предверии 2016 года в очередной раз зашли с семьей в гипермаркет "Карусель" (являюсь постоянным клиентом)-на полках с сыром лежал Пармезан в вакууме с явными следами плесени.
Я передала этот сыр в отдел напротив, в колбасный что ли отдел -точно не помню- сотрудник магазина недовольна взяла просрочку, забыв извиниться или хотя бы поблагодарить.
Будем ждать проверку от телеканала Пятница - "Магазинно"- будем интересно)))

Что понравилось: Мне нравится магазин

Что не понравилось: Обслуживание

Я, житель г. Смоленска и частый посетитель гипермаркета Карусель на Ново-Московской, сегодня 25 августа 2014г. столкнулся с вопиющим фактом унижения моего человеческого достоинства в присутствии покупателей и сотрудников данного гипермаркета. Рассказываю всё по-порядку: примерно в районе 19 часов часов вечера я зашёл в данный гипермаркет за покупками, не торопясь ходил по интересующим меня отделам, осматривая и выбирая нужные мне товары. Я прекрасно знаю, что на каждом шагу за покупателями наблюдают камеры и работники гипермаркета и ничего не имею против - смотрите сколько хотите, пока вы мне не мешаете и ни в чём незаконном не обвиняете. Из вещей при мне была одна барсетка с телефонами, ключами и прочей ерундой. Как же я был удивлён, когда расплатившись за покупки на кассе, я оказался задержанным службой охраны! Видели бы вы их радостные лица, когда они меня остановили и предложили пройти в подсобное помещение для досмотра! На мой вопрос - в чём собственно дело? - было сказано, что камеры якобы зафиксировали, что в моей барсетке находится некий украденный товар. Мне ничего не оставалось делать как проследовать в подсобку. Там в присутствии старшего смены и ещё нескольких человек меня заставили вывернуть всё содержимое барсетки, но к разочарованию всех присутствующих, в ней ничего, кроме моих личных вещей не оказалось! Какая досада! Я спросил на каком основании меня подвергли такой унизительной процедуре. Попросил показать записи камер наблюдения или пригласить работника гипермаркета, который лично видел факт кражи. На что было сказано - на камерах мы ничего не видели. но одной из работниц зала показалось, что я якобы положил в барсетку какае-то сверла из набора т. к. она обнаружила распечатанный набор с недостающими свёрлами рядом с тем местом, где проходил я. Сам факт кражи она не видела, просто подумала на меня и сообщила в охрану. Охрана в свою очередь посчитала это достаточным основанием для моего задержания и досмотра. Ещё раз повторяю - ни камеры, ни лично работники ничего не видели - просто кому-то показалось! Теперь-то я понимаю, что я не должен был позволять себя так унижать и, как минимум, потребовать вызова полиции и понятых, но поскольку я с подобными вещами никогда ранее не сталкивался, я не сразу среагировал и всё произошло так как произошло. Чувствуя свою правоту и унижение, я потребовал извинений. Старший смены сказал - ну, извините, ошиблись, считая, что этого достаточно. Но я потребовал извинений не в какой-то каморке, а в зале у касс- т. е. прилюдно, там где меня унизили. На что старший смены охранников сказал - слушай, не заводи весь этот цирк, а то я могу и другими методами действовать! Я ответил - пожалуйста, но извиниться вам придётся! После некоторых препирательств старший смены охранников всё-таки пошёл со мной к кассам и негромко, но достаточно слышно объявил, что данный гражданин - т. е. я- ничего не воровал в нашем гипермаркете, мы ошиблись. Но мне этого было недостаточно, я посчитал необходимым написать жалобу с указанием всех действующих лиц данного инцидента. Это было принято в штыки - какая ещё жалоба, мы же извинились! Тем не менее, я возвращаюсь в их подсобку и требую лист бумаги. Бумаги нет, дают какой-то листочек в клеточку, вырванный из тетради! Вот контора! Даже принять заявление по всем правилам не могут. Ладно, спрашиваю фамилию директора или владельца магазина - не говорят. Старший смены говорит, если так хочешь написать жалобу, пиши на моё имя. То есть получается, что я напишу ему жалобу на него самого! Интересно!В итоге мне сообщают фамилию начальника службы охраны. Уже хорошо! Спрашиваю фамилию работницы, которой показалось, что именно я украл эти злополучные свёрла - не говорят!Спрашивают язвительно- что вам будет легче, если эту работницу накажут? Странная постановка вопроса- т. е. голословно обвинять в воровстве можно, а требовать наказания непрофессионального работника - это безчеловечно. Я требую! Пришлось сказать. Продолжаю писать жалобу, понимая, что её тут же выбросят в урну после моего ухода. Требую зарегистрировать. Регистрируют уже без всякого сопротивления. Что будет дальше - не знаю, но пишу всё это для того, чтобы другие покупатели, попавшие( не дай бог) в подобную ситуацию, знали как действовать, чтобы не позволять себя унижать. Знайте, что в каждом посетителе гипермаркета Карусель его сотрудники видят потенциального ВОРА! Защищайте свои права! Не молчите, когда вас унижают!Иначе это так и будет продолжаться. И извините, за такой долгий и подробный рассказ